产品为本,服务至上
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售后服务


  承蒙惠购抓猫盒子及系列产品,谨致谢意!为了让您更好地使用本产品,上海茂博有限公司向您做出下述售后服务承诺,并按照该服务承诺的要求向您提供维修、增值、退换货等服务。

    

  这些服务承诺仅适用于2014年4月01日(含)之后销售的抓猫盒子系列产品。  

 

  所有承诺内容均可询问在线客服或售后人员进行确认。  

 

  【一】 全国保修

 

  1、 自商品售出7日内,如出现质量问题或故障,消费者可选择换货或免费修理。

 

  2、商品在售出1年内,如出现质量问题或非人为性故障,消费者可选择免费修理。

 

  【二】增值服务

 

  1、终身,免费提供产品软件升级服务;(包括不限于1、APP更新  2、产品固件升级;如有其它需求或者疑问可以点击左方“在线咨询”按钮进行咨询

 

  2、长期合作客户,可根据需求提供功能定制,如(后台数据统计功能调整、APP下载页面定制等);


  3、提供免费培训,通过文字、微信、语音、视频等方式帮助客户更好的在地面推广中使用抓猫盒子系列产品。

 

  4、每周提供7*10小时在线技术支持,随时解决用户在使用中出现的问题。

 

  【三】换修货说明

 

  1、 换货不包括,意外因素或人为行为及外力造成损坏(包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)。

 

  2、 对于免费保修范围外的服务,我们将收取费用(收费标准=技术服务费+更换零件费)。

 

  3、 以上所有规定的解释权归上海茂博有限公司所有,本公司保留对此规定进行修改而不事先通知的权利。若发生争议,将以《部分商品修理更换退货责任规定》为准。

 

  4、 为了向您提供更优质的售后服务,保护您的权益,我公司欢迎您对我们的工作进行监督

 

  5、 服务监督电话:400-820-4809

 

  6、 来信请寄:上海北张家浜路88号B座510室

 

  7、 邮政编码:200122         

 

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